Política de Privacidade — By Bru
A By Bru valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes. Todas as informações fornecidas em nosso site são utilizadas exclusivamente para processamento de pedidos, comunicação com o cliente e melhoria da experiência de compra.
Os dados pessoais coletados, como nome, endereço, telefone e e-mail, não serão vendidos, compartilhados ou divulgados a terceiros, exceto quando necessário para processamento de pagamentos, entrega dos produtos ou cumprimento de obrigações legais.
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Termos e Condições de Uso
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Todos os conteúdos do site, incluindo imagens, textos, identidade visual e produtos, são de propriedade da By Bru e não podem ser reproduzidos sem autorização prévia.
Os produtos da By Bru são artesanais e confeccionados manualmente. Pequenas variações de cor, textura e acabamento podem ocorrer, tornando cada peça única.
A By Bru se reserva o direito de alterar preços, condições e disponibilidade dos produtos sem aviso prévio.
Política de Trocas e Devoluções
A By Bru trabalha com peças artesanais produzidas com cuidado e atenção aos detalhes.
As solicitações de troca ou devolução poderão ser realizadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar uma troca ou devolução, o produto deverá estar sem sinais de uso e em perfeitas condições.
Produtos personalizados ou confeccionados sob encomenda não poderão ser devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.
Caso seja identificado defeito de fabricação, a cliente deverá entrar em contato pelo e-mail informado no site em até 30 dias após o recebimento.
Política de Envio e Prazo
Os produtos da By Bru são confeccionados artesanalmente, e alguns modelos podem possuir prazo de produção antes do envio.
O prazo total de entrega é composto pelo tempo de produção + prazo da transportadora ou Correios.
Após o envio, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhamento da entrega.
A By Bru não se responsabiliza por atrasos decorrentes de terceiros, informações incorretas fornecidas pelo cliente ou situações excepcionais relacionadas à logística de entrega.
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